केरल: केरल के एर्नाकुलम में एक OYO होटल में एक चौंकाने वाली घटना सामने आई, जहाँ एक ग्राहक को उसके पहले से बुक किए गए कमरे को देने से मना कर दिया गया, जिसके कारण होटल मालिक के खिलाफ़ अदालत ने फ़ैसला सुनाया।
अपने परिवार के साथ देर रात होटल पहुँचने पर, ग्राहक को तब आश्चर्य हुआ जब होटल मालिक ने आरक्षण का सम्मान करने से इनकार कर दिया, जिससे उसे काफ़ी परेशानी हुई। स्थिति कानूनी कार्रवाई तक पहुँच गई, जिसके परिणामस्वरूप अदालत ने होटल मालिक को असुविधा के लिए ₹1,10,000 का भारी जुर्माना भरने का आदेश दिया।
अदालत ने इस बात पर ज़ोर दिया कि ग्राहक की अग्रिम बुकिंग के बावजूद, होटल मालिक द्वारा आवास प्रदान करने से इनकार करने के गंभीर परिणाम होने चाहिए। ग्राहक अरुण दास ने इस घटना को याद करते हुए अपने परिवार के लिए वैकल्पिक आवास खोजने के संघर्ष को उजागर किया, जिसमें बुजुर्ग माता-पिता और बच्चे शामिल थे, जिन्हें वापस कर दिया गया था।